Консалтинг и сопровождение клиник

Практикующий хирург и проктолог с 16-летним клиническим опытом. Кандидат медицинских наук, магистр менеджмента здравоохранения и экономики (ВШЭ).

Сочетает активную врачебную практику с управлением собственной клиникой.

Бывший ведущий специалист Центра экспертизы и контроля качества медицинской помощи Минздрава России.

Прошёл путь от запуска клиники с нуля до позиций генерального директора и главного врача. Эксперт в области запуска и развития хирургических и эндоскопических направлений.

Специализируется на комплексном консалтинге медицинских организаций: от подготовки к проверкам Минздрава до построения финансово устойчивых бизнес-моделей клиник.

Автор образовательного контента в области медицинского бизнеса (YouTube, Telegram).

Эксперт в медицинском маркетинге с опытом работы более 8 лет.

Специализируется на разработке и внедрении комплексных маркетинговых стратегий для частных медицинских клиник и врачей, ориентированных на рост пациентского потока и загрузку специалистов. За время работы разработал и реализовал более 30 маркетинговых стратегий в медицинской сфере.

Имеет опыт управления маркетингом в сети федеральных клиник косметологии, где выстраивал системный подход к привлечению и удержанию пациентов. Работает на стыке маркетинга, аналитики и операционного управления, связывая маркетинговые инструменты с реальными бизнес-показателями клиники.

Является автором обучающей программы «SMM для врача», направленной на формирование устойчивого личного бренда и корректного присутствия медицинских специалистов в digital-среде. Выступает как эксперт, к которому обращаются за аудитом маркетинга, построением воронки пациента и внедрением управляемых маркетинговых систем в медицинских организациях.

Эксперт по медицинским процессам и санитарно-эпидемиологическому режиму

Екатерина — специалист с более чем 26-летним практическим медицинским стажем, который отвечает за операционную безупречность клиник наших клиентов. Её экспертиза охватывает все аспекты работы среднего и младшего медперсонала, санэпидрежим и стандартизацию медицинских процессов.

Ключевые компетенции

Чистые помещения и операционные блоки 
Эксперт по работе с операционными блоками, процедурными, ЦСО: санэпидрежим, оснащение, требования стерилизации, обращение с медицинским оборудованием. Знает все технические и регуляторные нюансы организации чистых зон.

Эндоскопические кабинеты 
Специалист по организации работы кабинетов эндоскопии: требования к помещениям, обработка эндоскопов, дезинфекция высокого уровня, стандарты работы персонала. Понимает специфику эндоскопического оборудования и регуляторные требования к его эксплуатации.

Аудит медицинской документации 
Проводит комплексную проверку медицинской и складской документации: журналы, санитарные режимы, отходы класса «Б», дезсредства, учёт спирта и другие регламенты. Выявляет нарушения, которые могут стать критичными при проверках Роспотребнадзора.

Стандартизация процессов 
Выстраивает и формализует операционные процессы работы медперсонала, создаёт стандарты и регламенты, которые обеспечивают качество и соответствие требованиям надзорных органов.

Оснащение и логистика 
Консультирует по требованиям к оснащению кабинетов, складскому хранению, организации закупок расходных материалов и лекарственных препаратов. Помогает оптимизировать процессы без потери качества.

Что делает для клиентов?

Екатерина проводит аудит операционных процессов и документации, готовит клиники к проверкам Роспотребнадзора, обучает персонал требованиям СанПиН и стандартам работы. Её задача — создать систему, где санэпидрежим и медицинские процессы работают не формально, а становятся естественной частью операционной культуры клиники.

Клиенты получают не только исправленные журналы и регламенты, но и обученный персонал, который понимает логику требований и соблюдает их без постоянного контроля со стороны руководства.

Эксперт по медицинскому сервису с практическим опытом работы в клиниках и опытом руководства административной службой.

Глубоко понимает путь пациента в частной медицине: от первого контакта до контроля закрытия услуг. Разбирается в работе администраторов, медперсонала, врачей и процессов на ресепшн, включая запись, коммуникации, оплату, навигацию и сопровождение.

Проводит аудит сервиса клиники, анализируя скорость реакции, качество коммуникации, обработку обращений, работу с возражениями, сервисные стандарты и взаимодействие с пациентом на каждом этапе. Выявляет зоны роста, формирует рекомендации и помогает внедрять изменения, которые повышают конверсию и уровень доверия к клинике.

Проводит обучающие программы и тренинги для администраторов: стандарты общения, телефонные скрипты, корректная фиксация услуг, работа с жалобами и повышение сервисной культуры. К ней обращаются, когда клинике нужен понятный, управляемый и прогнозируемый сервис, ориентированный на пациента и на финансовый результат.

Эксперт по финансовому аудиту и построению учётных систем в медицинском бизнесе.

Имеет опыт полной постановки бухгалтерского, налогового, кадрового и военного учёта, а также управления финансовыми потоками на разных режимах налогообложения. Работает с первичной документацией, налоговой отчётностью, управленческими показателями и взаимодействием с государственными органами.

Сопровождает проекты на этапах запуска, восстановления и оптимизации учётных систем. Проводит аудит финансовых блоков клиник, выстраивает процессы документооборота и готовит организации к проверкам. Обладает экспертизой в расчёте заработной платы, разработке схем вознаграждений и анализе финансово-экономических показателей.